La aplicación 112 Canarias, gestionada por el CECOES 112, ha registrado 18.700 descargas desde su lanzamiento en abril de 2021, con 3.611 dispositivos activos y 374 incidentes comunicados en tres años.
La herramienta, dependiente de la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, ofrece una vía complementaria para contactar con los servicios de emergencia mediante llamada de voz o chat de texto.
El chat resulta especialmente útil para personas con dificultades para comunicarse verbalmente o en situaciones donde hablar sea difícil o inseguro. Recientemente, una persona alertó al 112 mediante esta opción tras sufrir una caída en su domicilio en Gran Canaria. persona sorda Gracias al intercambio de mensajes, se coordinaron bomberos, Policía Local y una ambulancia del SUC para asistirla.
La app también permite enviar la ubicación GPS del alertante, lo que facilita la localización en zonas alejadas como senderos o áreas costeras.
Para su funcionamiento, una vez descargada, la aplicación ofrece acceso directo al 112 mediante llamada de voz —validando la conexión— o chat sin voz, seleccionando el icono correspondiente.
Si la persona usuaria lo autoriza, puede recibir alertas y consejos de autoprotección ante activaciones de planes de emergencia en Canarias, como alertas meteorológicas, siempre que tenga las notificaciones del teléfono activadas.
La app emplea pictogramas para seleccionar el tipo de emergencia e incluye opciones para enviar imágenes, vídeos o datos personales y médicos al 112. Además, puede configurarse para avisar mediante SMS a un contacto de emergencia indicado por la persona usuaria.
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