El Cabildo de Gran Canaria renueva \u2018Arminda\u2019, su asistente virtual, para ofrecer atenci\u00f3n ciudadana con capacidades avanzadas<\/p>\n
La nueva versi\u00f3n del asistente del portal corporativo incorpora modelos de lenguaje generativos de \u00faltima generaci\u00f3n<\/p>\n
Son capaces de mantener conversaciones naturales y din\u00e1micas sobre tr\u00e1mites, servicios y convocatorias del Cabildo<\/p>\n
Tambi\u00e9n es un paso en la soberan\u00eda tecnol\u00f3gica, pues evita la dependencia de proveedores globales<\/p>\n
La plataforma digital del Gobierno de la isla recibe una media anual de 3,8 millones de visitas<\/p>\n
Gran Canaria, 5 de agosto de 2026. El Cabildo de Gran Canaria ha puesto en marcha la nueva generaci\u00f3n de su asistente virtual \u2018Arminda\u2019, ahora impulsada por inteligencia artificial generativa. La iniciativa refuerza la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda en el canal digital, facilita el acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica y da un paso adelante en la modernizaci\u00f3n de los servicios de la Instituci\u00f3n insular.<\/p>\n
\u201cCon la nueva Arminda damos un salto cualitativo en la atenci\u00f3n digital: cualquier persona puede resolver sus consultas sobre el Cabildo en su propio idioma, a cualquier hora del d\u00eda, sin colas ni esperas\u201d, se\u00f1ala el consejero de Presidencia y Movilidad Sostenible del Cabildo, Teodoro Sosa, acerca de la actualizaci\u00f3n de \u2018Arminda\u2019, acometida a trav\u00e9s del Servicio de Coordinaci\u00f3n, Modernizaci\u00f3n e Innovaci\u00f3n Administrativa.<\/p>\n
La iniciativa se enmarca en el Plan Estrat\u00e9gico de Gobernanza e Innovaci\u00f3n P\u00fablica (PEGIP) del Cabildo de Gran Canaria, aprobado en el a\u00f1o 2020, cuyo objetivo es construir una administraci\u00f3n insular m\u00e1s cercana, accesible y eficiente.<\/p>\n
La primera versi\u00f3n de \u2018Arminda\u2019, puesta en marcha en 2021 con tecnolog\u00eda basada en \u00e1rboles de programaci\u00f3n de decisi\u00f3n predefinidos, hab\u00eda quedado superada por la r\u00e1pida evoluci\u00f3n de los modelos de lenguaje generativos que desde 2023 han transformado las posibilidades de la inteligencia artificial aplicada a los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n
La nueva \u2018Arminda\u2019 entra en escena con cinco aspectos especialmente novedosos: el uso de lenguaje natural, la incorporaci\u00f3n del contexto conversacional, m\u00faltiples idiomas (espa\u00f1ol, ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s e italiano), disponibilidad los 365 d\u00edas del a\u00f1o, las 24 horas del d\u00eda, en consonancia con el car\u00e1cter permanente del portal institucional como canal de atenci\u00f3n digital, y soberan\u00eda tecnol\u00f3gica, al tratarse de un asistente desarrollado mediante soluci\u00f3n de c\u00f3digo abierto, evitando la dependencia de proveedores globales de esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Impacto en la atenci\u00f3n ciudadana<\/p>\n
El portal corporativo del Cabildo (https:\/\/cabildo.grancanaria.com\/) recibe una media anual que supera los 3,8 millones de visitas, convirtiendo la web en el principal canal de acceso a informaci\u00f3n y tr\u00e1mites de la Instituci\u00f3n. La nueva \u2018Arminda\u2019 dar\u00e1 respuesta inmediata a las consultas m\u00e1s frecuentes sobre procedimientos administrativos, requisitos, plazos y documentaci\u00f3n, mejorando la experiencia de quienes acceden al portal y reduciendo los tiempos de espera.<\/p>\n
Adem\u00e1s, al resolver autom\u00e1ticamente las consultas repetitivas, el asistente permite que las unidades administrativas concentren su atenci\u00f3n en tareas de mayor complejidad y valor a\u00f1adido. El Cabildo apuesta as\u00ed por una inteligencia artificial responsable y \u00fatil, puesta al servicio de las necesidades reales de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
La nueva versi\u00f3n conserva la identidad visual y el nombre de la \u2018Arminda\u2019 actual, por lo que los usuarios percibir\u00e1n una experiencia familiar, ahora enriquecida con capacidades conversacionales de \u00faltima generaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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