La Dirección General de Emergencias del Gobierno de Canarias organizó el miércoles 17 de septiembre una mesa de trabajo con representantes consulares en las islas para mejorar la coordinación ante situaciones de emergencia que afecten a ciudadanos extranjeros.
El encuentro, celebrado en Santa Cruz de Tenerife, estuvo presidido por el viceconsejero de Emergencias y Aguas, Marcos Lorenzo, acompañado por el director general de Emergencias, Fernando Figuereo; la jefa del servicio de Protección Civil y Atención de Emergencias, Montse Román; el director del CECOES 112 Canarias, Moisés Sánchez, y el responsable de la sala operativa, José María Yanes. Participaron la decana del cuerpo consular en Santa Cruz de Tenerife, Celia Ondoño Sánchez, y representantes de los consulados de Alemania, Hungría, Austria, Noruega, Argentina, Honduras, Ecuador, Brasil, República Checa e Italia.
Los representantes consulares realizaron una visita a las instalaciones de la sala operativa del CECOES 112 para conocer la organización, funcionamiento y dinámicas operativas del centro, así como su papel en la coordinación ante emergencias. Se puso especial atención en los incidentes que involucren a personas de nacionalidad extranjera que tengan representación consular.
20260917 112 Canarias Cuerpo Consular
Marcos Lorenzo destacó que «Canarias recibe cada año a millones de visitantes y cuenta también con una importante población residente de otras nacionalidades. Cuando se produce una emergencia, la coordinación entre los distintos servicios que intervienen es fundamental, y en determinados casos también lo es disponer de una comunicación directa y clara con las representaciones de los países de origen de las personas afectadas».
El viceconsejero subrayó que «la protección de las personas no termina en la atención inicial de la emergencia, sino que requiere también una adecuada coordinación posterior cuando la situación lo demanda».
La reunión también abordó los procedimientos de comunicación en el ámbito de la Protección Civil, especialmente los relacionados con la activación, actualización y evolución de los distintos planes de emergencia del Gobierno de Canarias, así como situaciones de riesgo que puedan afectar a ciudadanos extranjeros presentes en las islas.
Fernando Figuereo señaló que «en una emergencia, poder comunicarse con rapidez y precisión puede ser determinante» y destacó que el CECOES 112 atiende en cinco idiomas presencialmente y mediante una plataforma multilingüe en otras 50 lenguas. «El hecho de que el 112 Canarias pueda atender presencialmente en cinco idiomas y mediante una plataforma multilingüe en otras 50 lenguas responde a la realidad de unas islas que reciben visitantes de todo el mundo», explicó.
Según datos hasta el 31 de agosto, se han recibido 13.867 llamadas en otros idiomas. El inglés concentra más de la mitad de las demandas gestionadas por las dos salas operativas, con 9.728 llamadas (70%), seguido del alemán, con 1.820 (13%); el italiano, con 1.256 (9%), y el francés, con 938 (7%).
El objetivo del encuentro es reforzar los canales de comunicación, clarificar procedimientos de actuación y favorecer una coordinación más ágil y eficaz entre la Administración autonómica, el CECOES 112 y las representaciones consulares, tanto en la gestión ordinaria de incidentes como ante situaciones de emergencia de especial relevancia.
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